Beberapa warga yang menjadi saksi mata menggambarkan momen yang mengejutkan ketika sebuah pesawat penumpang jatuh di negara bagian São Paulo, Brasil. Mereka melihat dari balkon rumah saat pesawat berputar-putar dan akhirnya jatuh menewaskan seluruh 61 orang di dalamnya. Felipe Magalhaes, salah satu saksi, mengatakan bahwa ketika ia mendengar suara pesawat jatuh, ia segera melihat ke luar jendela rumah dan menyaksikan momen tragis tersebut. Ia bahkan melompati tembok rumahnya karena takut dan tidak tahu harus berbuat apa.
Nathalie Cicari, yang tinggal dekat lokasi kecelakaan, mengatakan bahwa ia sedang makan siang ketika mendengar suara keras di dekatnya. Suara itu seperti pesawat tanpa awak namun jauh lebih keras. Ia keluar ke balkon dan melihat pesawat berputar, menyadari bahwa itu bukan gerakan normal untuk sebuah pesawat. Meskipun terkejut dengan momen benturan tersebut, ia berhasil mengungsi dari rumah yang dipenuhi asap hitam setelah kecelakaan.
Pietro, saksi lainnya, melihat banyak orang membobol sebuah kondominium untuk membuat video puing-puing pesawat. Ia menyatakan bahwa yang tersisa hanyalah kabin pesawat. Di Bandara Cascavel, tempat pesawat lepas landas menuju São Paulo, beberapa penumpang yang ketinggalan penerbangan Voepass mengungkapkan perasaan mereka. Adriano Assis mengatakan bahwa ketika ia tiba di bandara, tidak ada informasi tentang keberangkatan dan tidak ada petugas di konter untuk memberikan penjelasan.